CONDICIONES DE COMPRA

 

  1. 1.     CONDICIONES GENERALES

Previamente al realizar una compra en el sitio Web, el Usuario (a partir de ahora Cliente) deberá cumplimentar un formulario de registro, donde se solicitarán datos personales entre los cuales habrá datos confidenciales para la seguridad del Cliente como es la contraseña.

 

El Cliente certifica que es mayor de 18 años de edad.

 

Todos los pedidos que se realicen usando estos datos personales se considerará que han sido realizados por el Cliente. En el caso de pérdida de datos, el Cliente debe notificar inmediatamente a OPTICA PRADO que realice el bloqueo de la cuenta del interesado.

 

El Cliente garantiza que está plenamente autorizado a usar su tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal para pagar el pedido que haya realizado, y que tanto la tarjeta de crédito como la cuenta de PayPal que proporcione disponen de los fondos suficientes para que puedan cubrir los costes derivados de la adquisición de productos en el sitio Web.

 

En la sección del Carrito de la Compra de este sitio Web proporciona un resumen al Cliente de todos los productos y servicios seleccionados. La acción de hacer clic en el botón “Pago” constituye una firma electrónica  que tiene entre OPTICA PRADO y sus clientes, el mismo valor que una firma manuscrita. OPTICA PRADO confirmará el pedido por e-mail, de modo que el Cliente pueda seguir su entrega.

 

  1. 2.     COMO COMPRAR

Para realizar una compra en el sitio Web, el Cliente debe crearse una cuenta. El primer paso es introducir el e-mail del Cliente y clicar en “crear una cuenta”. El Cliente recibirá un correo electrónico a su cuenta de correo como aviso de que ha creado una cuenta en opticaprado.com

 

El segundo paso consiste en completar los campos obligatorios que forman parte del registro. Una vez hecho esto, se clica en el botón “registro”.

Por último, el Cliente deberá de completar el resto de los campos de su cuenta. Al menos, deberá indicar una dirección, la cual será donde se mande el envío.

 

Una vez hecho esto, el Cliente podrá elegir el producto que desee dirigiéndose a la pestaña de “Inicio” o buscando la gafa que desee en el buscador localizado en el lado derecho de la página.

 

Clicando dentro de cada gafa, se puede observar el modelo, el color, el tamaño, y la forma. Si el Cliente quisiera comprar una, simplemente tiene que clicar en el botón “comprar” y se añadirá al carrito de la compra. Aparecerá un mensaje, para que le Cliente elija si quiere seguir comprando o por el contrario quiere confirmar la compra.  Cuando confirme, aparecerá lo siguiente:

 

  1. Resumen de la compra que va a realizar. Si todo es correcto, el Cliente clicará en “Siguiente”.
  2. Registro: sólo lo tendrá que rellenarlo si no se ha registrado previamente.
  3. Dirección: en este caso, saldrá por defecto la dirección puesta en el registro, o podrá registrar la dirección donde quiere que se realice el envío.  En este apartado se podrá añadir un comentario a su pedido si lo desea el Cliente. El Cliente clicará en “Siguiente”.
  4. Envío: elegir la forma de envío. El Cliente clicará en “Siguiente”.
  5. Elegir la forma de pago que será por Transferencia bancaria, proceso más lento, o por el contrario, podrá elegir entre pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o mediante cuenta de PayPal.

 

 

  1. 3.     PRECIOS:

Todos los precios que aparecen en el Sitio Web están indicados en Euros, con impuestos incluidos.

 

En el caso de que existan cambios en la tasa del IVA, el precio de los productos cambiará automáticamente sin más aviso que la fecha de vencimiento de la nueva tasa de IVA.

 

Los gastos de envío se especificarán siempre antes de realizar el pago. Pueden variar en función del pedido y de la dirección de destino.

 

Los pedidos se pagan en el momento del cierre del mismo. El pago se realiza en la última etapa del proceso de compra de nuestra tienda online.

 

El pago se realizará siempre en euros. Se podrá elegir entre diferentes formas de pago detalladas en la tienda online como son transferencia bancaria, tarjeta de débito/ crédito o mediante una cuenta de PayPal.

 

  1. 4.     DISPONIBILIDAD DE ARTICULOS:

Todos los artículos que aparezcan en el sitio Web se encuentran disponibles salvo que se indique lo contrario.

El Cliente que desee un producto y no esté en stock, podrá contactar con OPTICA PRADO mediante el correo electrónico contacto@opticaprado.com y le daremos presupuesto SIN COMPROMISO.

  1. 5.     PAGO

El pago se realizará siempre en euros. Se podrá elegir entre diferentes formas de pago detalladas en la tienda online como son transferencia bancaria (proceso más lento), tarjeta de débito/ crédito o mediante una cuenta de PayPal.

  1. 6.     ENVIO

Existen dos formas:

  • Recogida en tienda, en la que dispondrás de 15 a 30 días para la recogida. Será imprescindible presentar el número de pedido y el DNI de la persona que lo vaya a recoger.
  • Envío a domicilio: en este caso se enviará un e-mail de confirmación de envío cuando salga de nuestro almacén.
  • En ambos casos, el servicio de entrega es gratuito.
  • El paquete se entregará en la dirección que indique el usuario en la confirmación del pedido. Dicha dirección puede ser diferente a la dirección de registro de su cuenta.

 

  1. 7.     DEVOLUCIONES (POLITICA DE DEVOLUCIONES)

Está establecido por ley que la compra de artículos por comercio electrónico ofrece al comprador las mismas garantías que deben aplicarse a la compra tradicional, por lo que la adquisición de artículos en la red está sujeta a estos mismo derechos y obligaciones.

La ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías de la Venta de Bienes de Consumo, establece que cualquier artículo nuevo tiene una garantía de al menos dos años desde la fecha de su adquisición. Esta garantía está limitada solo y exclusivamente a cualquier caso de DEFECTO DE FABRICACION, y nunca podrá aplicarse si el deterioro del artículo es consecuencia de un mal uso o negligencia por parte del usuario final.

Según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), en vigor desde julio de 2002, que a su vez sigue la Directiva Europea 2000/31/CE de Comercio Electrónico, el comprador siempre tiene derecho a un recibo realizado contra el importe y la conformidad explícita de su compra.

Según establece la legislación española, la política de devoluciones y reclamaciones de productos que se compran mediante comercio electrónico, deben ofrecer las mismas garantías y derechos al comprador que aquellos comprados mediante comercio tradicional, es por ello que a continuación se indican las políticas de devoluciones de los artículos que se adquieran en www.opticaprado.com

La/s causa/s o motivo de devolución de un artículo son limitadas. Nuestro establecimiento garantiza que todos los productos comercializados a través de opticaprado.com son inspeccionados y revisados cuidadosamente antes del envío, por ese motivo, desde OPTICA PRADO le recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se asegure de que el embalaje se encuentra en buen estado. De no ser así, le rogamos que NO ACEPTE EL PEDIDO y se ponga en contacto inmediatamente con opticaprado.com a través del correo contacto@opticaprado.com o mediante el número de teléfono 923210842 para notificar la incidencia y tomar las acciones necesarias en el menor tiempo posible. Si por el contrario, firma el comprobante de recepción, significa que acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que, si ha sufrido daños, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, y OPTICA PRADO no aceptará la devolución de artículos con desperfectos.

Si el Cliente no queda satisfecho con el producto, la ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un máximo de 7 días naturales a partir de la entrega del pedido al consumidor para la devolución del producto; pasado este plazo, ninguna devolución será admitida.

Antes de realizar la devolución, el Cliente debe ponerse en contacto con OPTICA PRADO en el plazo indicado mediante el correo electrónico contacto@opticaprado.com o mediante el teléfono 923210842 y deberá indicar: Nombre y Apellidos, teléfono de contactoNº pedido/albarán de compra.

Tras facilitar estos datos, podrá enviar el artículo a la dirección que se le indique. Los gastos derivados de las devoluciones o cambios que se realicen, correrán a cargo del cliente.

Cualquier devolución que se realice sin comunicación previa al establecimiento será rechazado por OPTICA PRADO.

Para que se admita dicha devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfectas condiciones, sin ralladuras ni roturas, incluyendo todos los accesorios y la documentación que acompañe al producto.

El Cliente se asegurará de realizar un correcto empaquetado para que el producto no sufra ningún daño. El importe del pedido devuelto no será reembolsado hasta que se verifique que el producto está en perfectas condiciones. En cualquier caso, se le entregará un justificante de la devolución como garantía para el Cliente y se procederá al reembolso del importe abonado por la mercancía devuelta en la mayor brevedad posible.

 


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